Der Begriff „barrierefrei“ ist bei Hotelbuchungen im Ausland, aber auch in Deutschland, oft nicht streng normiert oder durchgehend zertifiziert. Dadurch kann das Verständnis davon, welche Ausstattungsmerkmale konkret vorhanden sind, von Unterkunft zu Unterkunft stark variieren. Für Reisende mit Behinderung oder Pflegebedarf kommt es in der Praxis jedoch auf ganz entscheidende Feinheiten an:

• Passt der Rollstuhl problemlos durch die Badezimmertür?
• Ist die Dusche wirklich komplett ebenerdig oder gibt es doch eine kleine Kante?
• Ist das Bett hoch genug, um einen sicheren Transfer zu ermöglichen?

Wenn Sie in Deutschland Urlaub machen, gibt es glücklicherweise eine sehr verlässliche Orientierungshilfe: das bundesweite Zertifizierungssystem „Reisen für Alle“. Im Gegensatz zu vagen Eigenangaben von Unterkünften werden die Betriebe hier von speziell geschulten Erhebern vor Ort detailliert geprüft. Die erhobenen Daten (wie genaue Türbreiten oder Bewegungsflächen) sind transparent einsehbar, sodass Sie vorab verlässlich prüfen können, ob die Gegebenheiten zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen.

Doch gerade bei Unterkünften im Ausland oder bei Hotels ohne dieses offizielle Zertifikat bleibt die eigene Vorab-Prüfung unerlässlich. Verlassen Sie sich bei der Buchung in diesen Fällen am besten nicht nur auf allgemeine Beschreibungen oder ansprechende Fotos von geräumigen Zimmern, sondern haken Sie im Vorfeld gezielt nach.

Um böse Überraschungen vor Ort zu vermeiden, sollten Sie vor der finalen Buchung direkten Kontakt mit dem Hotel aufnehmen (am besten schriftlich) und folgende Details klären:

Die Breite von Türen ist oft das erste Ausschlusskriterium. Der tatsächliche Platzbedarf hängt dabei stark von den individuell genutzten Hilfsmitteln ab: Während für einen Rollator oder einen manuellen Rollstuhl oft 80 bis 90 Zentimeter ausreichen, benötigen Elektrorollstühle, Pflegerollstühle oder Elektromobile oft deutlich breitere Durchgänge. Fragen Sie deshalb konkret nach der lichten Durchfahrtsbreite der Zimmer- und Badezimmertür. Damit ist die tatsächlich nutzbare Breite gemeint, wenn die Tür geöffnet ist – also der Platz, der abzüglich des Türrahmens und des Türblatts real übrig bleibt. Auch der Wendekreis im Zimmer (oft sind 150 x 150 cm als Minimum ideal) ist entscheidend, um sich problemlos frei bewegen zu können.

Ein barrierefreies Bad ist mehr als nur groß. Achten Sie auf diese Ausstattung:

• Ist die Dusche komplett schwellenfrei?
• Gibt es einen fest installierten, stabilen Duschklappsitz (oder einen mobilen Duschrollstuhl vor Ort)?
• Sind stabile Haltegriffe an der Toilette montiert (im Idealfall beidseitig klappbar)?
• Ist das Waschbecken unterfahrbar, und ist der Spiegel auch aus der Sitzposition nutzbar?

In vielen klassischen Hotels sind die Betten sehr niedrig, was das Aufstehen oder den Transfer aus dem Rollstuhl enorm erschwert. Einige Hotels bieten sogenannte Boxspringbetten in Komforthöhe an. Noch besser: Fragen Sie nach, ob das Hotel Pflegebetten zur Verfügung stellen kann oder ob mit lokalen Sanitätshäusern kooperiert wird, um Hilfsmittel (z. B. einen Patientenlifter) direkt aufs Zimmer zu liefern.

Das beste barrierefreie Zimmer nützt wenig, wenn der Weg zum Speisesaal nur über Treppen erreichbar ist. Klären Sie, ob alle öffentlichen Bereiche (Restaurant, Pool, Terrasse) über ausreichend große Aufzüge erreichbar sind. Ein oft vergessener Punkt ist die Umgebung: Liegt das Hotel auf einem steilen Hügel? Ist der Weg zur Strandpromenade mit Kopfsteinpflaster übersät? Mit Online-Kartendiensten oder einem kurzen Anruf im Hotel lassen sich diese geografischen Hürden im Vorfeld gut einschätzen.

Wenn der Unterstützungsbedarf höher ist, reicht ein klassisches barrierefreies Hotel oft nicht mehr aus. In diesem Fall sind Pflegehotels eine hervorragende Alternative, die auch pflegende Angehörige im Urlaub stark entlasten.

Während ein barrierefreies Hotel in erster Linie die baulichen Voraussetzungen für mehr Zugänglichkeit erfüllt, sind Pflegehotels (wie beispielsweise an der Nordsee, im Schwarzwald oder auf Teneriffa) auf eine umfassende Unterstützung eingestellt. Hier können ambulante Pflegedienste direkt im Haus hinzugebucht, benötigte Pflegehilfsmittel problemlos ausgeliehen und entlastende Betreuungsangebote vor Ort genutzt werden. So steht die gemeinsame Erholung wieder im absoluten Vordergrund.

Die Recherche, das genaue Abfragen von Türbreiten und die Organisation von Hilfsmitteln am Urlaubsort kosten viel Zeit und Nerven. Genau deshalb haben wir bei der Sozialagentur Konkret unser Reiseportal Reisen mit Behinderung ins Leben gerufen.

Wir haben ausgewählte barrierefreie Hotels und Pflegehotels bereits für Sie geprüft. Doch wir gehen noch einen Schritt weiter: Wenn Sie im Urlaub Unterstützung bei der Pflege, der Alltagsgestaltung oder bei Ausflügen benötigen, vermitteln wir Ihnen eine qualifizierte Reiseassistenz. Diese begleitet Sie an Ihren Wunschort, sodass Sie und Ihre Angehörigen den Urlaub endlich wieder unbeschwert genießen können.

Haben Sie Fragen dazu, welche Kosten die Pflegekasse für einen betreuten Urlaub übernimmt? Auf unserer Blog sowie auf unserem Reiseportal finden Sie weitere Informationen.