„Mit Freude können wir bekannt geben: In allen geprüften Qualitätsbereichen erzielten wir die Bestnote!“

Die Sozialagentur Konkret GmbH wurde im Rahmen der Regelprüfung durch den Medizinischen Dienst (MD) Anfang 2025 mit der Bestnote 1,0 ("sehr gut") bewertet – und das gleich in mehreren Qualitätsbereichen. Der Prüfbericht bestätigt damit unsere hohen Standards, sowohl bei den pflegerischen Leistungen als auch in den Bereichen Organisation und Kundenzufriedenheit. Besonders erfreulich: Mit unserer Bewertung liegen wir über dem Durchschnitt des Bundeslandes Baden-Württemberg (1,2). Wir möchten Ihnen transparent aufzeigen, was genau geprüft wurde und was dieses Ergebnis für Sie bedeutet.

Die Einzelbewertungen im Überblick

Der Transparenzbericht fußt auf der seit 2017 geltenden Pflegetransparenzvereinbarung. Diese schafft einheitliche und nachvollziehbare Kriterien, um die Qualität ambulanter Pflegedienste zu bewerten und Pflegebedürftigen sowie deren Angehörigen eine verlässliche Orientierung zu bieten. Die Prüfung der Leistungen erfolgt durch den unabhängigen Medizinischen Dienst (MD), dessen Expertinnen und Experten unsere Arbeit sorgfältig unter die Lupe nahmen. Dabei wurden verschiedene zentrale Qualitätsbereiche begutachtet, die für eine umfassende und würdevolle Pflege entscheidend sind.

Pflegerische Leistungen – Note: 1,0 (sehr gut)

In dieser Kategorie prüft der MD die Qualität der körperbezogenen Pflegemaßnahmen. Dazu gehören beispielsweise Unterstützung bei der Körperpflege, Hilfe beim An- und Auskleiden, Ernährung und Mobilität. Wir erfüllen in allen geprüften Punkten die Anforderungen in höchstem Maß – ein Beleg für eine würdevolle, einfühlsame und fachgerechte Pflege.

Dienstleistung und Organisation – Note: 1,0 (sehr gut)

Dieser Bereich beleuchtet, wie gut ein Pflegedienst organisiert und strukturiert ist. Bewertet wird z. B., ob vor Vertragsbeginn ein Kostenvoranschlag für Kund*innen erstellt wird und ob Mitarbeitende regelmäßig in Erster Hilfe geschult werden. In unserem Fall konnten alle Fragen eindeutig bejaht werden.

Befragung der pflegebedürftigen Menschen – Note: 1,0 (sehr gut)

Ein besonders wertvoller Teil der Prüfung: Hier wird eine Stichprobe von Kund*innen direkt nach ihrer Zufriedenheit befragt. Themen sind etwa Erreichbarkeit des Pflegedienstes, Freundlichkeit des Personals sowie Berücksichtigung persönlicher Wünsche. Dass auch hier die Bestnote vergeben wurde, spricht für das große Vertrauen und die hohe Zufriedenheit der von uns betreuten Personen.



Gesamtergebnis – rechnerisch: 1,0 (sehr gut)

Aus den Einzelergebnissen ergibt sich die Gesamtnote: eine glatte 1,0. Dieses Ergebnis spiegelt höchste Pflegequalität auf allen Ebenen wider – fachlich, menschlich und organisatorisch.

Qualität, die überzeugt

Die Bestnote ist für uns nicht nur eine Zahl im Bericht, sondern das Resultat unserer konsequenten Verpflichtung zu höchster Qualität und Menschlichkeit im Alltag. Unsere Qualitätsmaßnahmen bilden das Fundament: Wir setzen auf regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeitenden, schneiden jede Pflegeplanung individuell auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Klient*innen zu und arbeiten mit festen Bezugspersonen, die unseren Klient*innen Sicherheit und Vertrauen geben.

„Wir stellen sicher, dass jeder Wunsch gehört und umgesetzt wird. Das ist unser Anspruch und unsere Verpflichtung gegenüber den Menschen, die uns ihr Vertrauen schenken.“

Sarah Philippe, Pflegedienstleitung der Sozialagentur Konkret GmbH

Transparenz für Pflegebedürftige und Angehörige

Die Pflegetransparenzvereinbarung und die darauf basierenden MD-Prüfungen sind ein wichtiges Instrument, um Pflegebedürftigen und deren Angehörigen die Auswahl eines geeigneten Pflegedienstes zu erleichtern. Sie schaffen Klarheit in einem oft komplexen Bereich. Der veröffentlichte Transparenzbericht bietet detaillierte Informationen über die Prüfergebnisse und ermöglicht es Interessierten, die Qualität verschiedener Anbieter objektiv zu vergleichen. Er dient als verlässliche Orientierungshilfe und gewährleistet, dass die Entscheidung für einen Pflegedienst auf fundierten Informationen basiert.

Warum uns das wichtig ist: Unsere Werte leben

Unser Ergebnis ist für uns von großer Bedeutung, da es unsere tief verankerten Werte widerspiegelt. Empathie, Verlässlichkeit und Individualität sind die Grundpfeiler unserer Arbeit. Wir glauben fest daran, dass gute Pflege immer von Herzen kommen muss, verlässlich und auf die einzigartigen Bedürfnisse jedes Menschen zugeschnitten ist. Denn wir pflegen nicht nur, wir haben einen sozialen Auftrag zu erfüllen: Wir möchten Menschen trotz Pflegebedürftigkeit ein Leben in ihrem vertrauten Zuhause ermöglichen, in dem sie sich seit Jahren sicher und geborgen fühlen. Die Steigerung ihrer Lebensqualität und Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Jeder Tag ist eine Chance, dieses Versprechen einzulösen und einen positiven Unterschied im Leben unserer Klient*innen zu machen.

„Die MD-Bewertung ist eine wunderbare Bestätigung dessen, was wir tagtäglich mit Herz und Verstand leisten. Ich freue mich über das Vertrauen der Menschen, die wir betreuen dürfen – und über das Engagement unseres Teams, ohne das dieser Erfolg nicht möglich wäre.“

Thomas Laskowski, Geschäftsführer der Sozialagentur Konkret GmbH

Zum Nachlesen: Der vollständige Transparenzbericht

Die MD-Prüfung dient Pflegebedürftigen und Angehörigen als transparente Orientierungshilfe bei der Auswahl eines Pflegedienstes. Wenn Sie sich selbst ein Bild machen möchten, lohnt sich ein Blick in den Bericht.

Fazit: Menschlichkeit und Professionalität

Die Bestnote im aktuellen MD-Transparenzbericht ist das Ergebnis eines engagierten Teams, einer klaren Haltung und eines konsequent verfolgten Qualitätsanspruchs. Pflege mit Qualität und Herz – bei uns ist das gelebter Alltag. Wir sind stolz auf dieses Ergebnis und wollen uns an dieser Stelle bei unserem Team bedanken, das diese gute Bewertung erst möglich macht. Denn gute Pflege ist Teamarbeit und diese Auszeichnung gebührt allen, die täglich für andere da sind. Die gute Bewertung sehen wir als zusätzlichen Ansporn, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Um die Qualität unserer Arbeit noch weiter zu optimieren und den Anforderungen einer sich wandelnden Pflegelandschaft gerecht zu werden, planen wir bereits vielfältige Maßnahmen - seien Sie gespannt!



Ihr Feedback ist uns dabei stets willkommen. Wir möchten den Dialog mit Ihnen suchen und laden Sie herzlich ein, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Leistungen haben.